La certification ISO 9001:2015 est une norme internationale qui établit les critères pour un système de gestion de la qualité (SGQ). Elle repose sur plusieurs principes de gestion de la qualité, dont une forte orientation client, la motivation et l’engagement de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue. L’objectif principal est de garantir que les entreprises fournissent constamment des produits et services répondant aux exigences des clients et aux réglementations légales.
Pour obtenir cette certification, une entreprise doit démontrer sa capacité à fournir des produits ou des services de manière cohérente et à améliorer la satisfaction de ses clients. Cela implique la mise en place de processus documentés, la gestion des risques et des opportunités, et l’évaluation continue des performances pour assurer l’efficacité et l’amélioration des processus.